Tras analizar los datos de la Encuesta de Movimientos Turísticos en Frontera (Frontur) correspondiente al primer trimestre de 2009, esta reflexión es inevitable.

Frontur, encuesta elaborada por el Instituto de Estudios Turísticos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, cita que España recibió 8,9 millones de turistas extranjeros en el primer trimestre de 2009, un 16,3% menos que en el mismo periodo de 2008.

Aunque es cierto que debemos tener en cuenta que en 2008 la Semana Santa se celebró durante el mes de marzo, lo que implica que las comparaciones entre ambos periodos no resultarían homogéneas, pues en este año la festividad se ha celebrado en el mes de abril.

Británicos, alemanes y franceses, principales países emisores de turistas a nuestro país, han reflejado importantes caídas en las visitas a España.

El asunto es que, al margen de la situación de crisis que todos conocemos y las fechas de la Semana Santa que no han coincidido en el mismo mes que el año anterior, me pregunto si estamos haciendo las cosas bien.

Ahora más que nunca la calidad de atención y servicio al cliente extranjero debe ser más excelsa que nunca y eso debemos cumplirlo a rajatabla si queremos mantener una de las prinicipales vías de crecimiento económico del país.

Estaremos atentos a los nuevos datos del segundo trimestre del año, ya que nos permitirán comprender mejor la situación actual, pero seguimos teniendo claro el aspecto clave que juega el dar un excelente servicio turístico.