Este sector turístico es una parte del mercado que está bastante saturada. Existen muchos hoteles y restaurantes que tienen que diferenciarse a toda costa del resto y que cómo no, tienen que comunicarlo. Es aquí donde nace el marketing turístico, una rama que lleva presente desde hace más de 40 años. Y dados los cambios que estamos percibiendo hoy en día, es interesante ver cuáles son las tendencias del año 2011 en marketing turístico.

• Marketing a través de los sentidos: los establecimientos turísticos son cada vez más conscientes de que no ofrecen servicios, sino que crean experiencias únicas para los usuarios. Esto provoca que se hagan acciones de marketing sensorial, donde el turista puede percibir la ventaja diferencial del hotel a través del tacto, el oído, el olfato y el gusto.

• Auge del turismo gastronómico: el sentido del gusto adquiere especial protagonismo en este sector, sobre todo en la actualidad. Restaurantes tradicionales están empezando a ofrecer lo último en gastronomía y los más nuevos se posicionan con valores como la innovación. Además, también se han creado rutas gastronómicas que hacen que el turista pueda convertir sus vacaciones en un tour de sabores.

• Redes Sociales, imprescindibles: cómo no, en este sector las redes sociales son herramientas fundamentales. Al tratarse de servicios, el grado de subjetividad es más alto, lo que hace que fluyan las opiniones de los usuarios a través de Internet. Los hoteles conocen esta situación, por eso emplean su comunicación en redes sociales. Todo para ofrecer una comunicación inmediata y mermar la imagen de engaño que caracterizaba a una parte del sector.

• Geolocalización: una tendencia lógica, ya que es más que sabido que los turistas, muchas veces, no tienen planeado el sitio donde por ejemplo, quieren comer. El hecho de utilizar Foursquare, Google Places o Facebook Places facilitará al usuario el conocer los mejores puntos turísticos de una forma inmediata.

En definitiva, estas tendencias provocan que las reglas del juego cambien, y que el marketing turístico esté en constante evolución. ¿Qué vendrá después?