Hemos conocido los resultados del Informe Merco Marcas Financieras 2010, con el ranking de las marcas de entidades financieras de implantación estatal y autonómica con mejor reputación en España.

Esta octava edición está protagonizada por los grandes cambios en las cajas de ahorros. Se nota que las fusiones y el cambio de regulación que están en el horizonte no han dejado indiferentes a los clientes.

"La Caixa" continua siendo la marca financiera con mejor reputación, como en las siete ediciones anteriores, consolidándose como una marca financiera que ha logrado acertar con los aspectos más reconocidos por los clientes: solvencia, comportamiento ético y reciprocidad  y trato a los clientes por igual.

Le siguen Santander e ING Direct que desplaza a BBVA a la cuarta posición, seguidas por Bancaja y Caja Madrid, que pierden un puesto. Cierran el top ten Popular y Bankinter, que intercambian sus posiciones.

En el ámbito de las Cajas de Ahorros de implantación autonómica, Caja Astur se introduce en el ranking de forma estelar al alzarse con la primera posición, seguida por Caixanova, Ibercaja y CAN que pierde el liderato que ocupó en las 3 ediciones anteriores.

Las siete cajas de ámbito autonómico que actualmente lideran fusiones figuran en el ranking. El 75% de la población valora estos procesos de forma positiva, disminuyendo su confianza al 62% cuando se trata de la entidad de la que son clientes.

Merco Marcas Financieras 2010 también revela que la crisis está creando un nuevo tipo de usuario de banca, que valora más las condiciones de los productos que la calidad del servicio y que no pone pegas a la hora de cambiarse de entidad si resultase interesante, hecho que se acentúa drásticamente entre los menores de 40 años.

Fuente: Merco Marcas Financieras 2010