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Con la llegada del Mundial de Sudáfrica, empresas y marcas de tecnología aprovecharon el tirón del fútbol para generar nuevas promociones con las que atraer a todo sus públicos más futboleros: Es el caso de Media Markt y Toshiba, que prometieron devolver el importe de ciertos productos si la Selección Española levantaba la Copa del Mundo. Una vez que La Roja ha cumplido, les toca a las compañías... pero éstas, se lavan las manos.
Ambas se resguardan en la letra pequeña de la promoción: Media Markt indicaba que devolvería el importe de todos los productos válidos en la promoción (Monitores TFT, proyectores y Televisores) siempre y cuando la Selección Española ganara TODOS los partidos. Con la derrota antes Suiza, pudieron respirar tranquilos. Sin embargo, el caso de Toshiba es más peliagudo: Sólo devolvían el importe de los televisores y portátiles de gama media-alta adquiridos entre el 10 de Abril y el 10 de Junio, a aquellos clientes que tras hacer su compra, se registraron en su página web antes del 17 de Junio. Este caso ha despertado un fuerte interés en Asociaciones y Comunidades de usuarios, llegando a afectar seriamente a la reputación on-line de la marca. Una simple búsqueda en Google con el término “Toshiba” nos reporta, junto con los resultados de la página oficial, noticias acerca de este “engaño” al consumidor. Una muestra más de lo peligrosas que pueden ser ciertas promociones, que disfrazadas bajo “falsas promesas” pueden provocar el mayor error que puede cometer una compañía: Engañar a los consumidores. |