La conferencia está orientada a todas aquellos interesados en construir nuevas posibilidades en sus organizaciones y será impartida por José Santacruz.

Orientar la empresa al cliente sigue siendo una asignatura pendiente de un buen número de empresas.

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Sin embargo, contar con una sólida cultura de cliente puede significar disponer de una ventaja competitiva basada en la satisfacción del mismo, lo que facilitará el crecimiento y rentabilidad futura de la empresa.

Las empresas de éxito han evolucionado del marketing de conquista al marketing de la retención y de la fidelidad.

Se comentarán las metodologías más eficientes para gestionar la cartera de clientes, cómo ver el negocio de nuestra empresa desde la perspectiva del cliente y cómo realizar un plan de marketing racional que nos permita identificar y captar nuevos clientes, fidelizar a los existentes incrementando su valor de vida, anticipar y evitar la pérdida de los mejores clientes y, en su caso, cómo recuperarlos.

Estaremos pendientes de lo que nos cuente José Santacruz en directo!