Lugar que ocupa una marca en el mapa mental de un cliente o consumidor, lo que hace que se establezca la principal diferencia que existe entre ésta y la competencia.

Indice lo que los consumidores piensan realmente de las marcas y productos / servicios que están presentes en el mercado.

Depende de los atributos que son más importantes para el consumidor

La figura del prescriptor es una persona que ejerce cierta influencia personal sobre otras. No se trata de un líder de opinión, si no de un experto o profesional de cierta materia que causará impresiones positivas al hablar o recomendar cierto producto o servicio.

Es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés producer (productor) y consumer (consumidor).

Igualmente, se le asocia a la fusión de las palabras en inglés professional (profesional) y consumer (consumidor).

El término es utilizado en ámbitos muy diferentes, desde la agricultura a la informática, la industria o el mundo de la afición.

Actualmente el término se aplica en aquellos usuarios que actúan como canales de comunicación humanos, lo que significa que al mismo tiempo de ser consumidores, son a su vez productores de contenidos.

Un prosumer no tiene fines lucrativos, sólo participa en un mundo digital de intercambio de información

Cada vez son más las personas involucradas que suben información a la red y a su vez son consumidores de la misma, creando así un abanico de información en todos los sentidos.

ROI son las siglas en inglés de Return On Investment y es un porcentaje que se calcula en función de la inversión y los beneficios obtenidos, para obtener el ratio de retorno de inversión.

El ROI es un valor que mide el rendimiento de una inversión, para evaluar qué tan eficiente es el gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar. Existe un fórmula que nos da este valor calculado en función de la inversión realizada y el beneficio obtenido, o que pensamos obtener.

ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión

El ROI se puede utilizar para cualquier tipo de inversión. Por ejemplo, para una inversión publicitaria podemos calcular este ratio con la fórmula anterior, para saber el retorno económico de nuestros anuncios.

Es una técnica de creatividad consistente en una lista de preguntas que estimulan la generación de ideas. Los pasos a seguir pueden ser los siguientes:

1º Se establece el problema

2º Se plantean las preguntas SCAMPER

-Sustituir (Sustituir cosas, lugares, elementos, etc)

-Combinar (Combinar temas, conceptos, ideas, emociones, etc)

-Adaptar (Adaptar ideas de otros tiempos, conceptos, personas, etc)

-Modificar (Añadir algo, modificarlo)

-Utilizarlo para otros usos (Pensar en los posibles usos que no tiene ahora)

-Eliminar (Sustraer elementos, quitar partes, etc)

-Reordenar (Invertir elementos, cambiarlos de lugar, etc)

3º Evaluación de ideas

Término cuyo origen es "socially conscious, upwardly mobile person", es decir, aquellas personas con potencial de ascenso, socialmente conscientes.

Este acrónimo define a un tipo de consumidor fuertemente vinculado al medioambiente y con una conciencia social a medio camino entre el activismo hippie y el consumismo yuppie.

El término empezó a verse en 2008, cuando el capitalismo se refundaba por doquier y las preocupaciones medioambientales pasaban a las agendas políticas.

Los scuppies no son activistas, ya que quieren hacer el bien pero no encadenarse a un árbol por la lluvia ácida, les gusta el éxito financiero pero no por encima de todo.

Proceso que consiste en dividir el mercado total de un P o S en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.

La esencia de la segmentación supone conocer realmente a los consumidores.

Este factor es decisivo en el éxito de una empresa y un esfuerzo por mejorar la precisión de sus estrategias de marketing.

Término que define a un estilo de vida, compuesto por jubilados que disfrutan al máximo de su tiempo libre.

Intentan recuperar tiempo de su juventud, son independientes, curiosos y van mostrando interés por la tecnología.

Los jubilados anticipados todavía son más radicales.

Acrónimo que literalmente significa “Search Engine Optimization – Optimización de Motores de Búsqueda”.

Como su propio nombre indica, consiste en una serie de técnicas destinadas a lograr un mejor posicionamiento en buscadores.

Es decir, la posición (más adelantada o retrasada) de una web en los resultados obtenidos por una búsqueda de conceptos o palabras clave por parte de un usuario, está determinada por una serie de criterios en base a la información que los grandes motores de búsqueda de internet (como Google, Yahoo, etc…) recopilan.

Entre otras técnicas de SEO, las más comunes son la gestión de contenidos, accesibilidad y navegbilidad de la web, enlaces en directorios web, presencia en redes sociales, etc.

Es el resultado de la acción conjunta de dos o más causas, pero caracterizado por tener un efecto superior al que resulta de la simple suma de las dichas causas.

En el mundo empresarial, pueden darse de muchos tipos, como por ejemplo:

Sinergia de ventas. Cuando distintos productos o áreas de negocio utilizan los mismos canales de distribución, equipo de ventas o comparten gastos de publicidad y promoción.

Sinergia de inversión. Cuando se utiliza una misma planta para la fabricación de distintos productos, se comparten maquinaria y herramientas o se utilizan tecnologías relacionadas.

Sinergia de dirección. Cuando se aprovechan las capacidades de un equipo directivo para gestionar simultáneamente varios negocios.

Sinergia de operaciones. Es el resultado de una mayor utilización de la capacidad instalada, una base más amplia de reparto de gastos indirectos de fabricación, unos lotes de compra más extensos o como consecuencia de una mayor eficiencia en losprocesos compartidos.