El Abc del Customer Experience es un libro de Elena Alfaro García, editado por Wolster Kluwer, siendo una guía práctica de cómo generar experiencias.

Se trata de una obra que supone una vigorosa fusión de conocimientos en estrategia, psicología, biología del cerebro, investigación y sentido común, que muestra en una decena de pasos cómo vender creando una mayor vinculación emocional con los clientes que multiplica los resultados económicos.

Interesante!