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Escrito por Francisco Torreblanca
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Miércoles, 22 de Septiembre de 2010 02:00 |
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La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea varios interrogantes que se responden en esta obra.
La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos induce a elaborar el mapa de procesos. Para planificar los procesos se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la burocracia. Esta edición se ha enriquecido sustancialmente con nuevas herramientas, con el propósito de hacer más sencilla la documentación del sistema de gestión sin perder un ápice de su eficacia. Para evolucionar con las demandas de las empresas, hemos hecho mucho más énfasis en cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización. El libro pretende aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión.
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