Hace un par de años, aprendí gracias a la genial fábula empresarial “La buena suerte” de Alex Rovira, que de entre los muchos factores que priman el éxito en el mundo de los negocios, se encuentran el trabajo constante y la causalidad.

Causalidades de la vida, ayer pude conocer de primera mano en Twitter on the Rocks un ejemplo cuyo triunfo profesional se ha visto muy influido por ambos factores anteriormente mencionados: Rixar García.

Rixar, es un taxista que desde 2002 sale a diario en búsqueda de clientes por las calles de Oviedo. Nos contaba ayer su trayectoria profesional, y como a lo largo de ella ha intentado diferenciarse del resto de taxistas mediante diversas técnicas de marketing, ofreciendo promociones exclusivas y servicios que han convertido su servicio en algo único en el mundo.

De entre las muchas acciones que podría enumerar, de la que más estoy seguro que ha influido en su éxito, ha sido la de escuchar al cliente. No es necesario disponer de un completo programa de gestión de las CRM: Basta con monitorizar las redes sociales, identificar las necesidades de tus seguidores y tratar de responder a ellas.

Gracias a cualidades como ésta, Rixar ha pasado a ser mundialmente conocido como @taxioviedo.

No deja de llamarme la atención que a pesar del éxito que ha tenido con sus iniciativas, Rixar sigue siendo una persona accesible, muy llana, y con la que poder dialogar de tú a tú tranquilamente. Quizás por ello, sigue trabajando a diario, levantándose cada mañana en busca de nuevos clientes por las calles de Oviedo, mientras se acerca poco a poco a su sueño: “poder elegir desde la playa y sin preocupaciones que días quiero trabajar y con qué clientes”.

Muchos en el sector lo tachan de "loco". Yo prefiero pensar que es un visionario que ha sabido manejar perfectamente el pensamiento lateral.

Puedes ver íntegra su ponencia en el Twitter on the Rocks de Abril haciendo click aquí.