Para contar cosas personales ya tenemos los perfiles personales, lo que no podemos hacer es mezclar el perfil personal con el perfil empresarial.

Otro gran error que vemos a menudo es comprobar que empresas que comienzan a probar en el social media y no tienen claro para qué, lanzan mensajes sin ningún interés ni objetivo, dejando bien claro lo perdidos que andan y, lo que es peor, dando una sensación de desconocimiento del medio y de fragilidad que puede hacer mucho daño a su marca sin ser conscientes de ello.

 

Hay que tener claro que si estamos presentes en las redes sociales con un perfil empresarial, debemos de cumplir a rajatabla con estas condiciones:

- Grado de actualización: ha de ser total, diario, con varias aportaciones diarias, hay que transmitir sensación de viveza

 

- Orientación a un objetivo: todo lo que contemos debe de tener relación con nuestro objetivo final, sea el que sea, evitando comentar cosas absurdas que no estén relacionadas con nuestro objetivo, lo que no quiere decir que no contemos cosas absurdas si es que éstas si están relacionadas con nuestra estrategia

 

- Analizar qué se comenta de lo que comentamos: debemos seguir a quienes nos siguen y comprobar qué dicen sobre lo que decimos, qué relevancia somos capaces de despertar en ellos, cómo de virales somos en el medio, etc.

 

- Estrategia y subestrategias: si estamos presentes en varias redes sociales (facebook, twitter, …) podemos disponer de una estrategia común orientada al mismo objetivo, aunque en cada canal dispongamos de una subestrategia personalizada a las características del medio

 

- Dar contenido emocional, divertido, diferente: es lo más importante, siempre y cuando lo que digamos y cómo lo digamos esté ligado a un objetivo estratégico final, todo debe tener un sentido y un contenido que sea capaz por sí solo de viralizarse

 

Conclusión: si eres empresa y quieres tener repercusión en el social media, ten en cuenta todos estos puntos, y si no… mejor quedarse callado o externalizarlo en manos de profesionales.

 

Artículo de Francisco Torreblanca publicado en Portada.info, edición impresa, mayo 2010