Mktfan , un portal mashup de noticias especializado en marketing y comunicación, presentó ayer el “Estudio de Marcas Españolas en Twitter” , basándose en criterios de investigación cualitativa mediante entrevistas realizadas a miembros de su comunidad. En total, se han estudiado la evolución de más de 100 compañías o marcas españolas que han conseguido ver aumentada su reputación online con éxito gracias a Twitter .

En el mismo estudio, se incluye un pequeño análisis denominado, “Las claves de la excelencia en Twitter” y un decálogo de actuación,  en el que se recopilan aquellos aspectos que una empresa debe tener en cuenta antes de “twittear” con sus clientes y hacerlo de forma efectiva.

Sorprendentemente, la marca que mejor resultados está obteniendo de su actuación en Twitter es Gallina Blanca: Goza de una buena interacción con sus seguidores, fomenta la comunidad entre ellos mediante ideas originales y además, ha conseguido lograr un cierto grado de comicidad y cercanía con su público.

Sin embargo, en esta lista de las mejor valoradas en Twitter no sólo encontramos a marcas como Movistar, Telepizza, Campofrio o la omnipresente Coca Cola; si no que también abarca el ámbito educativo (UIC – Universidad Internacional de Cataluña), periodístico (El País), económico (Banco Sabadell), o incluso empresarial, con la agencia Territorio Creativo. Me gustaría destacar también dentro de esta lista, la presencia de la aerolínea Iberia, de la cual puedo corroborar personalmente su excelente implicación en este medio.

Como podemos comprobar, se trata de una lista muy heterogénea de marcas y empresas con una variedad enorme entre los perfiles de clientes a los que se dirigen; y de lo cual podemos extraer una interesante conclusión: Tu público objetivo puede estar presenten redes sociales: encuéntralo, escúchalo… y por supuesto, gánatelo.

Consulta el resto del estudio en Slideshare .